Política de Devoluciones y Cambios

1. Plazo para Devoluciones:

Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o cambio del mismo.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original intactos.

2. Condiciones para Devoluciones:

Productos Defectuosos o Dañados: Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Procederemos a enviarte un nuevo producto sin costo adicional o a reembolsarte el total de tu compra, según tu preferencia.
Cambio de Opinión: Si deseas devolver un producto porque cambiaste de opinión, puedes hacerlo dentro de los 10 días hábiles mencionados, pero los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Productos en Oferta: Los productos adquiridos en promoción o con descuentos no aplican para devoluciones por cambio de opinión. Solo se aceptan devoluciones en caso de defectos de fábrica.

3. Proceso de Devolución:

Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo a [patumascotapetshop@gmail.com] con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
Envío del Producto: Una vez aprobada la solicitud de devolución, deberás enviar el producto a nuestra dirección (Monseñor Edwards 1158-C, comuna de La Reina, RM) utilizando un servicio de mensajería de tu elección. Los costos de este envío serán cubiertos por el cliente, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso o dañado.
Inspección: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección. Si cumple con las condiciones de devolución, procederemos con el reembolso o cambio.

4. Reembolsos:

Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazos de Reembolso: Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

5. Productos No Elegibles para Devolución:

Productos de higiene y alimentos para mascotas, una vez abiertos, no son elegibles para devolución a menos que presenten defect